Cómo protegemos tus datos en ac1364
Tu privacidad es el centro de cómo operamos. Desde el momento que abres tu cuenta hasta cada depósito en OXXO o retiro por SPEI, encriptamos tu información personal...
Jurisdicción y alcance legal de nuestra política
ac1364 opera bajo las leyes aplicables en las regiones donde ofrecemos nuestros servicios. Esta política se aplica a tu cuenta, depósitos, juego en vivo y retiros en México donde la ley local lo permite. Recopilamos datos personales (nombre, email, datos de nacimiento), datos de contacto (teléfono, dirección) e información financiera vinculada a tus métodos de pago: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
También registramos tu actividad en el lobby, historial de juego y patrones de apuestas para seguridad de cuenta y cumplimiento normativo. Tus datos nunca se venden a terceros sin tu consentimiento explícito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo comunicarte con nosotros sobre privacidad
Email de privacidad
Envía preguntas sobre tu privacidad o solicitudes de datos a [email protected]. Respondemos en 48 horas. Incluye tu número de cuenta para agilizar la consulta.
Centro de ayuda en vivo
Chatea con nuestro equipo de soporte en español desde tu cuenta. Disponible de lunes a domingo, 10:00 a 22:00 MX. Explica tu duda de privacidad directamente sin intermediarios.
Formulario de solicitud de derechos
Accede a tu área de cuenta en configuración y selecciona 'Derechos de privacidad'. Puedes solicitar copias de datos, rectificación o eliminación dentro de los plazos legales.
Cómo verificas que tus datos están seguros
Encriptación SSL de nivel bancario
Cada conexión a ac1364 usa cifrado de 256 bits. Tus depósitos OXXO y retiros SPEI se transmiten por canales securizados...
Auditorías externas anuales
Un tercero independiente revisa nuestros sistemas de privacidad cada año. Los hallazgos se publican en nuestro sitio. No ocultamos vulnerabilidades...
Política de retención limitada
No guardamos tu información más de lo necesario. Después de cerrar tu cuenta, tus datos se eliminan en 90 días...
Anonimización en análisis
Cuando analizamos tendencias de juego para mejorar, removemos identificadores personales. Ves en tu dashboard qué datos tuyos se usan en...
Control de acceso granular
Tu información dentro de ac1364 está dividida por departamentos. Solo soporte, finanzas y ciberseguridad acceden a secciones específicas según su...
Notificación de brechas en 48 horas
Si ocurre un acceso no autorizado a datos de usuario, te notificamos dentro de 48 horas por email. También informamos...
Cómo esta política se alinea con nuestras otras páginas legales
| Términos de servicio | Define el contrato entre tú y ac1364. La privacidad es parte: acepta que guardamos datos de juego y transacciones. Sin aceptar términos, no puedes abrir cuenta. |
|---|---|
| Política de cookies | Explica qué cookies colocamos en tu navegador (sesión, analytics, publicidad). Esta política de privacidad cubre qué hacemos con los datos que recogen esas cookies. |
| Política de cumplimiento regulatorio | Requerimos verificación de identidad para depósitos OXXO y retiros SPEI. Esos datos se guardan bajo reglas de privacidad descritas aquí, no en esa política. |
| Aviso de retención de datos financieros | Guardamos registros de transacciones SPEI, Mercado Pago y CoDi por 7 años para fines fiscales. Este aviso detalla por qué; esta política explica cómo los protegemos. |
| Política de uso aceptable | Prohíbe actividades como suplantación o lavado de dinero. Monitoreamos datos de cuenta para detectar estas conductas. La privacidad aquí cubre ese monitoreo. |
| Política de derechos de terceros | Si compartes un dispositivo con otro usuario, ambos pueden ver historial de juego. Esta política advierte que no garantizamos privacidad en dispositivos compartidos. |
| Aviso de cambios de privacidad | Cuando actualizamos esta política, te lo comunicamos 30 días antes. Cuentas activas deben confirmar que entienden los cambios. Lo publicamos aquí primero. |